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Migrer de CallPage à LiveAgent

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CallPage vs LiveAgent

Fonctionnalités	LiveAgent Essayez le meilleur logiciel d'assistance gratuitement.Aucune carte de crédit requise.	CallPage
Ticketing Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients	LiveAgent propose une fonction de ticketing.	CallPage ne propose pas de fonction de ticketing.
Chat en direct Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.	LiveAgent propose un chat en direct.	CallPage ne propose pas de chat en direct.
Centre d'appels Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.	LiveAgent propose un centre d'appels.	CallPage propose un centre d'appels.
Libre-service Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.	LiveAgent propose un portail en libre-service.	CallPage ne pas propose de portail en libre-service.
Facebook Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.	LiveAgent propose une intégration à Facebook.	CallPage ne propose pas d'intégration à Facebook.
Twitter Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.	LiveAgent propose une intégration à Twitter.	CallPage ne propose pas d'intégration à Twitter.
Instagram Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.	LiveAgent propose une intégration à Instagram.	CallPage ne propose pas d'intégration à Instagram.
Viber Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.	LiveAgent propose une intégration à Viber.	CallPage ne propose pas d'intégration à Viber.
Base de connaissances Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.	LiveAgent propose une base de connaissances.	CallPage ne propose pas de base de connaissances.
Forum Client Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.	LiveAgent propose un forum client.	CallPage ne propose pas forum client.
Automatisation et règles Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.	LiveAgent propose l'automatisation et les règles.	CallPage offre l'automatisation et les règles.
API Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.	LiveAgent offre des fonctions API.	CallPage propose des fonctions API.
Serveur vocal interactif (SVI) Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.	LiveAgent propose des fonctions SVI.	CallPage offre des fonctionnalités SVI.
Appels vidéo Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.	LiveAgent propose des appels vidéo.	CallPage ne propose pas les appels vidéo.
Historique illimité Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.	LiveAgent propose un historique illimité.	CallPage ne propose pas un historique illimité.
Sites web illimités Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.	LiveAgent offre un nombre illimité de sites web.	CallPage ne propose pas de sites web illimités.
Nombre illimité de boutons de chat Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.	LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat.	CallPage ne propose pas de boutons de chat illimités.
Tickets/Mails illimités Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets.	LiveAgent offre un nombre illimité de tickets/mails.	CallPage ne propose pas de tickets/mails illimités.
Enregistrement illimité des appels Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.	LiveAgent offre un enregistrement illimité des appels.	CallPage ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
Assistance illimitée 24/7 L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.	LiveAgent offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.	CallPage n'offre pas d'assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.

Transférez vos données vers LiveAgent

LiveAgent peut offrir bien plus qu’un simple centre d’appels. Notre système de ticketing peut gérer les e-mails, le chat en direct, le centre d’appels, le portail client, la base de connaissances et les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp et Viber. Tout cela est soutenu par une variété de fonctionnalités, et nous proposons un grand nombre d’intégrations avec d’autres solutions. Essayez-le dès aujourd’hui !

Vous souhaitez migrer par vos propres moyens ?

Nous proposons des plugins de migration pour plusieurs solutions, cependant, nous n’avons actuellement pas de plugin de migration disponible pour CallPage. Si cela vous intéresse, faites-le nous savoir et nous l’ajouterons à notre liste.

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Personnes

Migrez facilement les agents, les administrateurs, les utilisateurs finaux et les clients.

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Migrez tout votre département et les mots-clés des tickets.

Tickets

Migrez les tickets, les pièces jointes, les champs utilisateur et les champs de ticket.

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Une assistance 24h sur 24, 7 jours sur 7 assurée par nos agents. Nous sommes là quand vous avez besoin de nous.

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Des outils performants, plus de 175 fonctions et plus de 40 intégrations. Nous avons tout ce qu’il vous faut.

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LiveAgent est le logiciel d’assistance le plus évalué et le mieux noté en 2020 pour les petites et moyennes entreprises. Rejoignez des entreprises telles que Huawei, BMW, Yamaha et l’Université d’Oxford pour offrir un support de classe mondiale à vos clients.

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